Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων – SneakerFlex.gr

Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2026

Στο SneakerFlex.gr στόχος μας είναι η πλήρης ικανοποίηση των πελατών μας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα επιστροφής σύμφωνα με τους παρακάτω όρους και την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του εντός δεκατεσσάρων (4) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε μέσω e-mail στη διεύθυνση:

support@sneakerflex.gr

αναφέροντας:

  • Ονοματεπώνυμο
  • Αριθμό παραγγελίας
  • Προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε
  • Τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

  • Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
  • Να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέρα από τον απαραίτητο έλεγχο εφαρμογής.
  • Να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία, τα καρτελάκια και όλα τα παρελκόμενα.
  • Να μην παρουσιάζει φθορές, λεκέδες ή αλλοιώσεις που προκλήθηκαν μετά την παραλαβή του από τον πελάτη.

3. Αλλαγή Μεγέθους ή Προϊόντος

Σε περίπτωση λανθασμένου μεγέθους ή επιθυμίας αλλαγής προϊόντος, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Η αλλαγή πραγματοποιείται εφόσον:

  • Υπάρχει διαθέσιμο απόθεμα.
  • Το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής της παρούσας πολιτικής.

4. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή του αποστέλλοντας φωτογραφίες και περιγραφή του προβλήματος.

Στις περιπτώσεις αυτές:

  • Η επιστροφή γίνεται χωρίς επιβάρυνση του πελάτη.
  • Αναλαμβάνουμε πλήρως τα έξοδα μεταφοράς.
  • Παρέχεται αντικατάσταση ή πλήρης επιστροφή χρημάτων.

5. Έξοδα Επιστροφής

Σε περίπτωση υπαναχώρησης ή αλλαγής που δεν οφείλεται σε δικό μας λάθος ή σε ελαττωματικό προϊόν, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

6. Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά ή μέσω τραπεζικής κατάθεσης κατόπιν συνεννόησης.

Η επιστροφή χρημάτων αφορά την αξία του προϊόντος και δεν περιλαμβάνει τυχόν πρόσθετες υπηρεσίες που έχουν ήδη εκτελεστεί.

7. Εξαιρέσεις Επιστροφών

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα:

  • Που έχουν χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί από υπαιτιότητα του πελάτη.
  • Που έχουν τροποποιηθεί μετά την παράδοσή τους.
  • Που δεν συνοδεύονται από την αρχική τους συσκευασία ή τα απαραίτητα παραστατικά.

8. Στοιχεία Επικοινωνίας

SneakerFlex.gr

E-mail: support@sneakerflex.gr

Τηλέφωνο: [Συμπληρώστε το τηλέφωνό σας]

Διεύθυνση επιστροφών: [Συμπληρώστε τη διεύθυνσή σας]

Η παρούσα πολιτική έχει συνταχθεί σύμφωνα με το δικαίωμα υπαναχώρησης 4 ημερών που προβλέπεται από την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως αγορές.